12月16日上午，2020年荆门市“十大诚信企业”发布仪式在荆门剧院隆重举行。市委常委、常务副市长赵俊，市人大常委会副主任、市发改委党组书记邵祖江，市政府副秘书长罗少华等领导出席发布仪式。仪式上，东方百货荣获2020年荆门市“十大诚信企业”荣誉称号，东方百货党委副书记、副总经理金柱平参加发布仪式并上台领奖。
东方百货自1997年成立以来，作为全市商贸服务行业窗口，坚持以诚信为原则，在跨越式发展的道路上始终如一，秉承着“文明、诚实、守信”的服务理念，狠抓企业诚信体系建设，在认真执行国家有关产品质量、安全、价格、服务的法律法规，依法经商、诚信经营的同时，坚持每月进行商品质量、商品价格、消费环境自查，并自觉接受市场监管局、行业协会、广大消费者的监督，不断强化诚信经营意识，规范经营行为，确保广大消费者在东方百货消费无忧。
东方百货永远视顾客为上帝，创新经营理念，推出退换货“绿色通道”、投诉有奖等一系列新举措，在优化自身服务的同时，不断增强消费者的安全感、信赖感，东方百货一直以顾客需求为导向，高度关注顾客的声音，成立了东方百货12315消费维权服务站，坚持做到以顾客满意为原则，不断提升自我服务能力和业务水平，赢得了广大消费者的青睐和专家的肯定。
服务在心，真诚以待，东方百货以建设成为广大消费者放心购物场所为己任，有效保护了消费者及公司的合法权益，凭借多年努力，东方百货先后荣获“全国文明服务示范单位”、“消费者满意单位”、“荆门市诚信单位”、“百城万店无假货示范店”、“最美纳税人”、“诚信经营示范店”、“放心消费创建示范单位”等荣誉称号，东方百货将诚信化作发展之魂，全力打造荆门人自己的百货商场，全心构筑和美荆门。
