奔跑吧 东方
天波易谢，寸暑难留。
18年逝者如斯，却彰显了东方魅力；
18年韶光易逝，却成就了东方传奇。
这是厚积薄发，多元化发展持续深化的18年；
这是跨越腾飞，企业转型之路再谱新章的18年；
岁月的沉淀，铸就了东方千娇百媚的雍容。时空的变幻，寄托了东方责无旁骛的坚守。十八年来，大刀阔斧调格局，快马加鞭谋发展，细针密缕提服务，斩钉截铁寻转型，东方百货在大浪淘沙中傲立，汇九洲精品，展东方神韵。而这一切都源于“竭尽全力，追求完美”的亘古追求。
星火燎原 东方版图再拓张
从营业面积不足3000平米的人民商场，到总部“商业核心岛”的落成，东方百货大厦A座、B座、C座、东方百货掇刀购物广场、东方百货沙洋购物广场、东方百货后港购物广场、东方百货钟祥购物广场……一座座全新的大型购物广场如雨后春笋般破土而出，一个个便民连锁店在6000余东方人的润泽下遍地开花。
2015年，东方百货强根固本再谋发展新思路，多元化、混合制持续深化，东方家族再添新丁，继湖北盛兴电器销售有限公司挂牌成立，旗开得胜之后，7月，湖北东方安吉电器有限公司、湖北东方伟达电子商务有限公司相继成立，混合制经济发展之路再次添上浓墨重彩的一笔；加速推进的东方百货来凤大厦项目坐落于城南核心地段，约3万平米的商业综合体延伸城市空间，再现荆城新地标；筹建中的东方百货凤凰广场聚焦高新区发展新视野，约8万方综合体再掀荆城风云。
这不是好高骛远、遥不可及的前景展望，而是各级领导干部会议桌前屡屡头脑风暴后沉淀出的科学布局，是东方百货与时俱进再拓疆土的步步为营，荆门城区、掇刀区、高新区三足鼎立之势已然正全速孕育、勃发中。岁月沧桑，不变的是笃定的信念，坚守的是长青的基业，梦想的是永驻的辉煌，数百名领导干部的集思广益，6000余东方人的深耕细作，规范化的管理制度，合理化的人才梯度，常态化的锐意革新，星火燎原，在版图拓张的同时，再现了一个企业、一个城市的文明发展和经济腾飞。
万象更新 东方格局重优化
十八年蓄势扬帆，东方以百货为基，做实品牌效力；以家电为面，做大实体零售；以超市为线，做强连锁经营。周期性的小调整，阶段性的大革新，不断地品牌升级，持续的格局优化，东方百货在摸索中求发展，早已赢得“穿在东方”“买家电到东方”“放心消费到东方”的共识。
然而，前进的脚步从未止步。2014年，百货大厦全面调整升级，硬件设施逐步完善，开启了百货业态调整升级的新篇章。2015年，百货调整之路再度升级，梳理国际知名百货的成功轨迹，秉承“品牌领先”的经营理念，紧扣潮流脉搏，接轨领先时尚，升级经营品牌，继独家引进马天奴、真美诗、路卡迪龙、华斯度等数十种国际奢华名品之后，再度研判荆门市场，顺应个性潮流，相关负责人数度前往一线城市考察商洽，以强大的市场感召力吸引了以Classic风格为主体设计理念的“LALABOBO”，以韩国顶尖动漫公司VOOZ的网络动漫人物为原型的“PUCCA”等一系列新锐潮牌的强势加盟，掀起全城少淑个性风潮，同时，国际奢侈名品兰蔻、雅诗兰黛也不断聚焦东方实地调研，为东方百货“中、高端百货”定位蓄力续航。
在百货业态重磅调整的同时，东方家电同步蜕新。3月底东方家电闭店调整，再现全新的设计、全新的格局、全新的生活概念，调整后的东方家电为消费者提供了最强大的的品牌阵容，最便捷的销售通道，最完善的售后体验，家庭激光影院、人机语音互动冰箱等奢华新品倾情演绎科技新时尚。与此同时，外围主力店接踵出击，新布局、新整合、新思路，6月初，东方百货钟祥购物广场以“打造钟祥地区最具影响力的精品商场”为经营方向进行全新调整装修，7月中旬，暌违一个半月的钟祥购物广场炫彩归来，时尚高端的殿堂环境、精心点缀的花卉绿植、满目琳琅的潮流商品等强力荟萃，领衔钟祥，2015年7月18日钟祥店调整新张当天进店客流过5万人次，实现销售400多万元；8月，东方百货掇刀购物广场审时度势，再调格局，从外立面到内部设计，大范围、大手笔、大翻新，力求再固城南明珠地位，在十八周年场庆之际带来最具震撼力的心动体验。
矢志不渝 东方服务屡升级
十八年的商流搏击，十八年的商海浮沉，没有让东方百货成为陨落的流星，而是破茧成蝶、竞帆潮头。十八年的浴血耕耘，十八年的辛勤酿造，俨然已让东方百货在这片荆城沃土上独领风骚。
能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣，一个成功企业的背后都有无数双齐心的手推波助澜。诚然，东方百货的发展征程上，我们需要铭记那样一群兢兢业业的东方儿女，是他们，用矢志不渝的坚守，用锲而不舍的信念，堆砌了东方“长城”；是他们，用精湛专业的职业素养，用宾至如归的服务态度，镌刻了东方“蓝图”，硬件环境持续拔高，软件服务同力升级，社会责任屡次强化，再现一个大企的绰约风姿。
百舸争流，千帆竞发。为更好的在寒流侵袭的传统零售行业中保持企业竞争优势，一群高屋建瓴的管理者将目光聚焦到软件服务的大幅度提升上，作为服务型企业，为消费者提供“实实在在的服务”是我们的诚信经营理念，除进厅一杯水、绿色退换货、免费皮包护理等原有的服务外，2015年，东方百货通过数度邀请专业礼仪老师进行全公司范围内礼仪教学、对各商场逐一开展技能培训、技能比武等，进一步提升了一线营业员的整体素质和服务技能；通过强化三声服务要求，深化高质量服务意识，推出“神秘人”体验服务项目，对各商场的服务进行隐形督促，促进了各商场服务合格率的持续攀升；通过各商场因地制宜的拟定特色服务内容和措施，促进服务更加人性化，消费者满意度大幅度提升。同时，围绕2015年度“管理纲要”要求，按序开展了“普通话”“仪容仪表”“商品推介”“快速拿递”“电脑操作”五项技能达标考核，规范了员工的服务技能完善，推动了服务效率的再度提升。
与此同时，服务设施优化也提上日程，继2013年“全国首家无障碍购物商场”落户东方百货之后，我们没有忘却那份坚守的责任，2015年2月，东方百货再次投入大量资金，对无障碍购物的软硬件设施进行了改造升级，对服务设施所需的无障碍设施也进行了全面配套，除了电梯口的止步钉、各类盲文凸点标志及语音提示外，商场内还专设残疾人专用无障碍厕所等设施，东方特供安装有“引路人”软件的手机，智能化语音介绍楼层信息，如此人性化的购物设计，彰显企业责任的同时，也让东方百货赢得了更多的尊重和信赖。
责无旁贷 东方爱心新传承
十八年岁月更迭，没齿难忘的艰难岁月，“东方人”同舟共济，披星戴月，终创巍巍东方山河；十八年斗转星移，漫漫求索的成长之路，“荆城人”不离不弃，无言信赖，终立行业标杆。
结草衔环，饮水思源。作为在荆楚沃土孕育而生的本土企业，东方百货一直未忘初心的坚守着那份“仁者爱人”的责任，将员工关爱常态化，将社会公益常态化，默默回馈着那份执着的信任。
以人为本，员工关爱常态化。端午送粽子、中秋送月饼、春节送粮油，节假日物资关爱从未停歇，东方百货将“仁者爱人”践行到人文关怀中。公司领导班子成员亲自带队，为困难职工送去慰问金，定期深入一线走访慰问，到退休人员家中嘘寒问暖，真正做到困有所帮、老有所养，以人为本，深入人心。与此同时，积极组织开展各项公司活动，第一批、第二批最美东方人“井冈山红色教育之旅”的有序开展、每季度“职工座谈”的顺利推进、“趣味运动会”“健康徒步”“员工生日会”“七一职工汇演”“东方人，东方事”演讲比赛等活动的成功举办，凝聚了全体东方人上下一心的思想，充盈了职工文化生活，提升了全员工作热情，推动了企业文化氛围的持续升温。
以身作则，社会公益常态化。作为极具社会责任感的企业公民以及公益行动的先行者，东方百货始终坚持“行动大于一切”。1月，雨雪交加，为保障市民出行安全，组织员工义务扫雪，彰显了东方人无微不至的服务热情；4月，举办“缅怀革命先烈，弘扬革命精神”清明扫墓活动，品读革命烈士坚贞、崇高的不朽信仰，活化铮铮爱国爱企热血；6月，东方百货掇刀购物广场携手美肤宝品牌联合举办“阳光计划”公益活动——“关爱留守儿童·关注健康成长”，将爱心目光聚焦留守儿童；8月，东方百货大厦工会、团委和青年志愿者服务队共同组织大型“东方人义务献血”活动，用行动诠释东方人无私奉献的优良品质，也充分展现出我公司勇担社会责任的良好精神风貌。
十八年的岁月荡涤，十八载的春秋轮回，一年一度的狂欢盛典，一年一次的生日礼献。9月28日，东方百货十八成人礼全城热力引爆，奢华融汇的品牌阵容、平价超值的钜惠体验、宾至如归的尊享服务、趣味横生的互动活动悉数登场，共谱东方18年的素锦流年、岁月荣光。
博观而约取，厚积而薄发。十八载蓄势，东方同心，载誉荆城。一脉相承的企业文明，一夏花开的文化底蕴，一路高歌的东方梦想，一往无前的孜孜追求，一直坚守的经营承诺，再现了一个城市的商界传奇，十八年砥砺发展，“东方名片”已成为荆城文明的一个标志，愿东方这一路文明与发展并驾齐驱，薪火相传，光辉永续！
