你，还记得粮票吗？
计划经济时代，由于物资匮乏，吃饭穿衣都要凭票购买——是改革开放，让粮票布票，变成了现金支付。
可如今，你又有多久没有用过钱包了？
只要一部手机，就能完成交易的整个过程——同样是改革开放，推动着我们的生活向更智能、更便捷的方向发展。
东方百货，“货”与万家， 唯顺势而为，方大有作为——在商业模式不断裂变的态势下，东方百货从未停止革新、思变的步伐。
如今，东方百货在全公司范围内推广应用大数据、云平台，逐步构建全方位数据链，推动会员共享、精准营销和服务创新等一系列功能全面上线。
——智慧升级，新零售时代，东方百货“智”领未来。
货，是融合的便捷
全渠道营销动员大会
光棍节——这是阿里巴巴的发明，表面是跟情人节唱反调，实则是借机促动消费者来一次大规模疯狂网购。
——这更是对传统货殖模式的强势冲击：足不出户，点点鼠标即可完成购物，还逛商场做甚？
东方，如何应战？
东方，以“变”求“通”。
从市政府、东方百货大厦与京东集团就共同实施电子商务进农村战略合作协议的签署，到东宝区电子商务进农村的省级示范项目建设，再到湖北东方伟达电子商务有限公司的组建——东方百货实现科技领航的步调，铿锵有力。
随后，东方百货相继以“科技·转型·发展——互联网+东方百货未来之路”为主题展开交流分享会，百货、家电、超市三大业态负责人通过内部积极探讨、研究、剖析，拟定发展规划。
线上线下的强势互动，东方百货与互联网的深度融合持续发酵。
——好戏才刚刚开始。
货，是体验的“智慧”
2019年7月20日，东方百货全渠道营销动员大会在来凤大厦11楼召开，标志着东方百货将正式迈入全渠道营销时代。
此次全渠道营销的全面应用，将以应用场景和服务场景平台化为消费者服务，通过智能营销平台、精准宣传平台、智慧数据分析平台、消费生活服务互动平台等“四个平台”的打造，让交易过程更加便捷，让顾客的购物体验更加美好。
会员扫码支付
在此之前，“智慧东方”新零售时代，已经悄然开启。
“新零售”，这是马云在2016年提出的新名词。消费者既想要网络的便利和价格的优惠，又想要实体店的体验和服务，更想要有品质的产品——这便是“消费升级”。“新零售”，就是通过“大数据”“云计算”，打通线上线下、高效流通，以及整个零售业产业链的创新，精准知晓消费者需求，精准地把产品卖给消费者。
对“大势”保持着高度敏感的东方百货，早早地给力新零售。
“全城首家免费高速WiFi全覆盖购物中心”“全城首家支付宝支付畅享点”“全城首家微信支付开放体验点”，这是东方早已形成的IP。
2017年，东方百货以电商平台为依托，全力推动新会员平台上线；同年，开启专柜自主收银新时代，成为荆门首家实施专柜收银的商贸企业，为消费者提供体验式、互动式、场景式的营销模式。
会员精准营销
另外，通过云平台的搭建，东方百货逐步构建全方位数据链，会员共享、精准营销和服务创新等一系列功能全面上线，东方百货新零售战略落地开花，企业核心竞争力进一步提升。
如今，东方百货全面开启全渠道营销模式，将分批投入不低于1000万的财力强大资金保障，实现100万会员用户在线服务，打造荆门最大的零售业线上线下融合的区域平台。
货，是服务的贴心
顾客在哪里，心就在哪里。
总经理张兴平在东方百货开业之初明确提出：“商品本身不增值，增值的是服务”。
便民服务暖人心
多年来，东方百货一直以“东方百货什么都有，就是没有后顾之忧”这一服务理念为核心，持续推进一系列服务变革，从成立之初“顾客来有迎声，停有介绍声，走有送声”的“三声服务”，到“红帽子服务”；从“现场零违纪，亲和零距离，购物零风险，售后零投诉”的阳光服务体系，再到VIP尊享免费服务、一站式服务、电子名片服务，“服务优”成为东方百货发展壮大的一块金字招牌。
迎宾礼仪队
在创新服务过程中，东方百货在服务硬件上，建立起标准化服务平台，大力倡导绿色消费理念，荣获“全国绿色商场”、“全国节能减排示范企业”等荣誉称号；在服务方式上，实行首问负责制、绿色退换货制度和服务投诉有奖制度；在商品购销质量上，建立“五审、四把关、三必检”制度，并主动邀请市场监督管理局等职能部门对企业的服务、环境、卫生和商品质价提供指导。
2018年，东方百货提出了“金钥匙服务”的服务理念，温馨茶歇、免费化妆、送货上门、免费床品试铺、一站式套餐服务等特色服务，让广大消费者倍感贴心。
心在哪里，收获就在哪里。
几十年如一日，东方百货干部员工以“爱心、责任、奉献”，送走一个又一个春夏秋冬，赢得一个又一个盛誉。
“感恩过往的一切。过去的成功无法复制，但支撑成功的精神与信念，依然坚守。”东方百货企业文化中心内，总经理致辞，字字铿锵有力。
作为荆门商贸行业的领军企业，东方百货，还将带着对未来商业的思考，构筑未来东方的新版块、新蓝图！与城市的发展的一路同行，相互辉映！
道阻且长，行则将至。
不忘初心，筑梦东方。
结束语：
读东方，就是读荆门商业二十年。
读懂东方，就读懂一个企业拼搏奋斗的动力的源泉。
我们都是追梦人。
未来的东方，将用更为开阔的眼界和包容的心胸，开启商贸行业的新纪元。
看东方筑梦，愿东方长红。
