自我市文明城市创建工作全面启动以来，东方百货领导高度重视，认真组织落实创城示范点建设工作，在公司形成了全员参与、上下齐心助力文明创建的良好局面。
作为我市最具代表的商贸企业，东方百货注重将创建全国文明城市活动融入到日常工作，使创城工作与优化企业管理紧密结合，通过全面提升各项服务标准，强化示范点建设，全力打造东方百货创城亮点。在创城示范点建设工作中，东方百货立足实际，对照示范标准，认真规划设计，通过改善硬件设施、完善软件建设、增设宣传阵地等方式，切实将创城点位建设工作落到实处。公司成立了领导专班，具体负责督办创建工作，并不断规范内部整体环境，通过严查自身不足，对不完善的地方进行全面升级改造，做到商场区域内标识标牌直观清晰、消防设施齐全、视频监控系统全面覆盖。同时，集中大量人力、物力、财力，加大对外围重要环节、重点部位的品质提升，通过成立志愿服务站提供志愿服务、志愿者走上街头进行文明劝导、联合社区开展便民服务等举措扎实推进各项创城工作。此外，东方百货还注重通过专业的导购、贴心的售后等细节服务将创城工作一点一滴落实到实处，真正让文明创建示范点成为广大消费者“看得见、摸得着、用得到”的文明示范窗口，向广大市民献上东方百货优质文明服务的亮丽名片。
