4月23日上午9点，东方百货迎来了各县市工商局、城区各分局以及消保机构相关领导的观摩检阅。东方百货作为“12315消费维权服务站”省级示范点，认真贯彻落实全市工商系统消费者权益保护工作会议精神，努力构建公平、公正、公开的消费维权服务平台，进一步提升服务质量和水平，保护消费者合法权益，致力为顾客打造温馨和谐的购物环境。
在东方百货行政执总金柱平的陪同下，市工商局副局长徐逊、张绍雄一行就东方百货“12315消费维权服务站”的建设及运行情况进行现场观摩，并给出了高度评价。大家一致认为，东方百货“12315消费维权服务站”的建设工作做的十分到位，宣传氛围浓厚，维权管理机制健全，责任制度明确，服务细致周到，切实履行了消费维权的社会责任，全市要以东方百货为模板，大力推行12315消费维权服务工作。
在维权站工作人员的现场讲解下，大家还深入了解了服务站的运行情况及工作流程，认真翻阅查看了《消费维权及国家三包政策法律法规知识摘要》、《荆门东方百货消费维权服务站工作制度》、《荆门东方百货消费维权服务站培训学习资料》以及《12315受理登记本》，东方百货“12315消费维权服务站”的建设工作得到了大家的充分肯定和高度赞扬。
在后期的工作中，东方百货将继续以消费者权益保护工作为中心，秉持“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务”诚信理念，强化自身商品质量、安全、价格、服务管理，规范经营行为，加强行业自律，保障消费者的合法权益，确保每一位消费者在东方百货购物买得放心，用得舒心。
图为东方百货“12315消费维权服务站”
图为东方百货行政执总金柱平带领大家观摩现场
图为工商局领导干部现场观摩消费维权服务站建设及运行情况
