关于企业凝聚力的思考
----学习科学发展观调研报告 徐伦武
学习实践科学发展观，重在实践，重在把科学发展观的要求转化为企业谋划发展的思路，转化为促进企业发展的具体措施，转化为解决发展难题的实际能力。为深入推动学习实践科学发展观，并以此为动力，促进我企业“科学发展、逆势飞扬”，近期，我着重就企业凝聚力建设进行了调研和思考。
在荆门这个弹丸之地有三家大型的商业企业，有数百家的专卖店，为什么东方百货能从小到大、从弱到强了？学习了实践科学发展观后，我豁然开朗了。同时我对各个层面的员工进行了问卷调查，共发出100份问卷，就企业发展强势的原因、企业现阶段员工的思想状况及如何增强员工凝聚力展开了调研。通过收集问卷更坚定了我的思想。我从以下几个方面展开分析：
一、企业凝聚力的强弱决定着企业的盛衰兴亡。
凝聚力，是一个国家、一个民族生存发展的重要基础，也是企业内增活力、外争市场的关键问题。我们企业是一个集体制的企业商业流通企业，企业从小到大，由弱到强成为荆门商界的龙头企业，是什么力量使这个企业由小到大、由弱变强的呢？用张总话说，在改革开放和社会主义市场经济大潮的强劲推动下，企业内部日益增强的凝聚力使东方这个“雪球”越“滚”越大，越“滚”越有力量“众人一条心，黄土变成金”，是这是东方人不变的信条。人是企业的核心，东方的凝聚力强在哪里呢？
1、讲大局，集体意识强。
“进了东方门，就是东方人，同立东方志，共创东方业”，成为公司上上下下的响亮口号。从高层管理人员到普通员工，想问题、办事情都能首先从企业发展的大局出发。每一次的营销活动和每一次公司的重大决策，广大干部员工总是集思广益，齐心协力，务求成功。正是因为有了这种强烈的集体意识和顾全大局的精神，东方才争得了一系列耀眼的荣誉：被评为“荆门市的十佳单位”、“湖北省文明单位”、“荆门市十佳党组织”、“湖北省消费者信得过单位”等。
2、讲奉献，责任观念强。
责任与奉献，是东方增强凝聚力的主旋律。广大员工把奉献视为“东方人生命的底蕴和归宿”，年年岁岁，朝朝暮暮，我们从不休息、加班加点；企业的成长就是我们的唯一追求。这种高尚的奉献精神是以高度的责任心作为坚实基础的。责任心是社会主义企业最可贵的品质，也是企业长远发展的基础。员工对企业有责任心，才能尽职尽责地完成本职工作，为企业的利益和荣誉作出贡献；企业对社会有责任心，才能以为人民服务为天职，努力让人民满意，为企业赢得信誉。从领导到部门负责人，再到每一个员工、岗位，都有明确的责任要求，一级抓一级，一级向一级负责。真正做到了“把责任落实到每一个细节”。
3、讲团结，协作能力强。
在充分发挥个人积极性的基础上，增强企业员工的团结精神和协作能力。这也是社会主义企业凝聚力的根本体现。东方首先从领导层的团结和协作抓起。在东方集体领导下，领导成员都有一个“一切为了东方发展”的共同信念。因此，他们心能想到一处，话能说到一起。有了成绩和荣誉，谁也不争不抢，而是共同珍惜。出了问题，不埋怨，不推诿，而是共同寻找解决问题的办法。遇到困难，大家齐心协力，共度难关。在他们的影响和带动下，讲团结、讲协作在整个公司蔚然成风。从每一块地面的卫生到天花板上的每一个图钉、从每一个晨会的召开到每一次总结大会的汇报，从每一次营销活动的宣传到活动的效果，我们总是相互帮助、相互协作，共同团结创造了企业的辉煌。
4、讲学习，上进心强。
面对激烈的市场竞争，东方人认识到，除了学习文化和专业技术知识、努力提高本领，别无选择。在公司领导的带动下，广大员工和管理人员把学习当作工余的“第一需要”，养成了学习的好习惯，抓紧点滴的业余时间学文化，学技能。公司领导珍视员工的上进心，每年都投入巨资，采取各种形式千方百计地支持和帮助他们学习本领。公司有一项政策，员工自学拿到毕业证的可以按比例报销学费，光每年报销的学费都有好几万。通过学习和培训，加上人才引进，如今公司的本科生、专科生的比例大大增加，，形成了一支适应现代企业发展需要的管理队伍和专业技术队伍，有效地提高了企业的市场竞争力。东方的实践说明，企业凝聚力是靠员工的上进心支撑的。企业员工的上进心强，学习的劲头足，本领大，那么凝聚起来的力量也大；否则，就很难凝聚，即使凑合起来，所形成的力量也极为有限。
二、牢牢抓住了增强企业凝聚力的着力点。
企业凝聚力是企业与员工之间、员工与员工之间相互吸引所形成的综合作用力。怎样才能增强企业凝聚力呢？东方的实践表明，要增强凝聚力，必须紧紧抓住以下几个着力点：
1、 增强企业凝聚力，根本的是不断满足员工日益增长的物质需要和精神需要。满足人的需要，是形成企业凝聚力的本源。在人类社会发展的现阶段，人们工作的基本目的还是为了“挣钱”以维持生计。同时，人的需要是多层次、多方面的，在不同的条件下有不同的表现。只有从实际出发不断满足员工日益增长的物质需要和精神需要，企业才能对员工产生强大的吸引力。为此，东方围绕“满足需要”这个中心，大做物质凝聚和精神凝聚两篇文章。在物质方面，他们以不低于同类企业的标准，使员工得到比较满意的劳动报酬、福利待遇和劳动保护。在精神方面，以建设东方独特的企业文化为载体，以社会主义世界观、人生观、价值观为核心，着重培养“经济人、社会人、文化人三者有机统一的东方人”，即：“有市场经济头脑，具有业务专长，注重经济效益”的经济人；“一切从中国的实际出发，善于协调社会关系，注重企业行为社会效益”的社会人；“勤奋好学，文明礼貌，有良好科学文化素养”的文化人，不断提高员工的精神境界和整体素质。
2、不断推进事业的发展，使员工能够实实在在地看到企业和个人发展的光明前途。希望，是企业凝聚力形成的内在动力。企业前途黯淡，濒临破产，多数人就会丧失信心，风流云散。企业发展前途光明，员工才会有希望和信心，才能够吸引更多的人才。光明的前途从哪里来呢？来自对经济和社会发展大趋势的正确认识和把握，来自争取光明前途的勇敢和智慧。迄今，东方已有五次重大的开拓性举措，第一次东方家电大厦的落成、天桥的搭建、钟祥购物广场的开业、如今新家电大厦的开业、京山店的即将动工，每一次开拓都登上一个新的台阶；每一次胜利都使东方人受到一次巨大鼓舞，升腾一次新的希望；伴随着每一次胜利和希望，是东方队伍的壮大、企业凝聚力的增强，以及市场竞争能力的提高。
3、着力创造凝聚人心的有效制度和机制。规章制度是行为准则，是发展导向，是企业精神和价值观念的体现。制度好，能够凝聚人心；制度不合理、不健全，就会涣散人心。东方十分重视把民主的理念与方式引入企业管理和制度建设之中，变“人治”为“法治”，运用制度的力量督促人人都来监督，人人负起责任，实行企业的人本管理、全员管理。每年职代会的举行、工会组织的健全及职能的全面、财务分析的公开等。在人事制度方面，严格的实行业绩与报酬挂钩的激励机制，岗位目标的考核机制，能上能下的竞争机制，合理流动的重组机制。在这种体现市场经济要求的制度和机制下，“大锅饭”没有了，按劳分配的原则得到充分体现。人的思想得到解放，聪明才智和各种能力得以充分发挥；广大员工有了充分表达自己意愿、参与管理的渠道和条件。这种制度和机制，增强了员工的满意感，也给员工带来了合理的压力、竞争力和约束力，进一步增强了凝聚企业的责任感和使命感。
4、要发展企业，必先凝聚人才。“事情成败的关键就是能不能现人才，能不能用人才。”邓小平的这一论断同样适用于企业凝聚力。人才，是创造历史的人民群众当中的精华和“领头羊”，其本身就对周围群众具有一定的凝聚作用。人才的能级越高，内在的凝聚力量就越大。随着企业的发展，人才越来越成为制约企业发展的重要因素。2006年公司领导英明决策，大力从高校引进大学生，广开进贤之路，努力延揽高素质人才。同时加大了对原有人员培训和提高的力度，使员工的整体素质有了显著提高。如今，机关95％的管理人员具有大专以上学历，企业管理、经营理念有了全新的改造。企业的盛衰，如同国家的兴亡，俱在人才的得失之间。
三、把进步的企业精神贯穿了企业发展的一切领域。
凝聚力本质上是进步精神的产物。增强凝聚力的直接途径，是发挥先进精神的导向和凝聚作用。公司不论在什么情况下，始终坚持党的领导，坚持把思想政治建设作为企业的“第一道工序”来抓，加强社会主义理想信念和爱国主义教育。人，要讲一点精神。一个民族、一个国家要有自己的民族精神、国家精神。一个成功的企业，也必然有自己的企业精神。东方把他们十几年来形成的企业精神概括为“求实、创新、拼搏、奉献”。为了把这一企业精神贯穿于实际工作，他们结合企业的具体特点，在一点一滴上培养员工良好的作风、严明的纪律，不搞邪的、歪的。他们这种堂堂正正搞市场经济，以良好的质量、服务和信誉取胜的精神，不但使每一个东方人“活得坦然、自豪”，而且有力地感染着所有与他们打交道的人。
四、关键是锻造了强有力的领导核心
企业凝聚力具有类似于天体的物理性质，其内核质量越大，吸引力就越强，吸引范围就越广。东方的凝聚力强，关键是有一个强有力的领导核心，层层建立了过硬的领导班子。
立志高远，注重发展。有大志向才有凝聚人心的强烈意识，能凝聚众多人才方能干出大事业。东方之所以能够给有志气、有抱负、有才干的人提供成就事业的大舞台，首先是因为东方的领导者是有大志向的人。张总常说我们是企业家，是承担社会责任的企业家，是干大事的。为了实现“干大事业”的理想，不管取得了什么荣誉和成绩，他们从不骄傲自满，而总是以清醒的头脑筹划着“下一步”、“下两步”。就这样，思想和事业越过了一道道沟、一道道坎。从城市到农村、从荆门到钟祥、到京山……成为今天全国的先进的商业单位。
善抓机遇，正确决策。正确的决策，能够直接带来事业的发展、员工需求的满足和对企业的归属感。如果频频出现重大决策失误，那么丢掉的不仅是产值、利润，而且还有声誉、形象和企业凝聚力。对此，东方的领导者一直保持清醒的认识。他们认为，机遇就是“市场信息＋决策者的胆识”，把握机遇就是把握市场的走势。为了扩大信息渠道，他们时刻关注国内外政治经济形势，以及商业的每一个细小的变化；广交朋友，多方联系，倾听意见，征求“点子”。机遇的把握，在于决策者的胆识，更在于科学的制度与方法。张总说，“把一个企业的命运押在一两个人的身上，是靠不住的。必须要有一整套民主决策、科学决策的制度和方法，这样才能从根本上保证决策时有胆有识。”
以身作则，关爱员工。东方的领导班子是在创业实践中形成的领导集体，品行端正，懂业务，会经营，敢负责，艰苦奋斗，公而忘私。遇到困难，他们总是挺身而出。随着事业的发展，可支配的资金多了，但他们仍然保持着清正廉洁、精打细算的传统。领导者的人格魅力以及层层建立的良好人际关系，使员工们对东方充满亲切感、归属感、满意感。
辩证思维，统筹兼顾，因势利导。增强企业凝聚力的过程，是企业发展的各种要素和矛盾交互作用的过程。东方的领导坚持用科学的发展观的引导员工。（1）坚持企业凝聚力的社会主义方向，为人民服务的宗旨和社会主义职业道德教育员工，讲学习，讲政治，讲正气，有效地保证了企业凝聚力建设的社会主义方向。无论多忙，我们每月的党员学习雷打不动，每月的自律活动必须召开。所以员工的价值观、人生观得到了正确的引导。（2）坚持精神凝聚与物质凝聚并举，逐渐以精神凝聚为主。没有一定的物质待遇是不可能凝聚人心的。但是，随着物质待遇的逐步改善，需求层次必然上升，精神需求越来越占主导地位。根据员工的不同需求，确立了坚持物质凝聚与精神凝聚并举、逐步侧重于精神凝聚的方针，努力为各种人才创造施展才华、实现自我价值的机会和条件。（3）处理好顺境与逆境的关系，努力保持企业凝聚力的长期性、稳定性。一般地说，企业发展顺利，前途光明，对员工容易形成吸引力；但在激烈的市场竞争条件下，企业难免会遭遇到困难和挫折。因此，东方的领导要求各级管理人员练就两种本领：一种是在困难条件下，如何化外部压力为内部凝聚力；另一种是在顺利条件下，居安思危，做艰苦细致的工作，务求把困难时期形成的凝聚力转化为长期、稳定的凝聚力。
总之，企业的竞争是人的竞争，我们将坚持实践科学发展观，在企业的发展中，坚持以人为本，通过各种手段，强化干部员工的思想教育，强化企业凝聚力的提升，为企业又好又快的发展提供精神上的强有力的支撑。
