说起家电行业的服务，消费者最直接的感受就是在选购商品时享受的“微笑服务”和将商品买回家后享受的售后服务。
“您好，请问有什么可以帮助您的？”走进东方家电卖场大门，这是记者听到的第一句话，顿感亲切。循声望去，一名服务员面带微笑地走过来。一周以前，在生活电器卖场，记者看到一对老年顾客，大约60多岁，正在选购豆浆机。老太太走路有点不稳，老先生一直搀扶着她。一位年轻的服务员看到后赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙。老先生告诉她：我们老两口都爱喝豆浆，想买一个操作简单的豆浆机。这位服务员就一一给他们介绍、演示了五六种豆浆机的操作方法。在这个过程中，服务员发现老太太腿脚不灵活，一问才知她患有严重的风湿病，赶紧把老太太扶到旁边的凳子上坐下休息。慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢。在这位服务员的帮助下，老先生选中了一款既能做豆浆，又能做适合老年人吃的米糊的豆浆机。
这样的场景在东方家电大厦是非常常见的。多年来，东方家电大厦所有员工始终坚持为顾客提供“阳光服务”。在消费者光临东方家电时您会享受到贵宾级的待遇，从进厅的“欢迎光临”到出厅的“欢迎下次光临”，从每杯凉茶的端递到每件商品的轻拿轻放，让顾客感受“阳光无处不在”。
除此之外，东方家电更是建立了一支力量强大的售后服务队伍，百余人的队伍为顾客提供全方位的售后服务，免费送货上门、终身维修、一个电话服务到家，让顾客切切实实的感受东方家电的不同凡响。除了城区外，东方家电大厦郊区免费送货范围为洋丰、沈集、冷水、漳河、宏图、五里，48小时内送到（不含购物当天，以上范围只送到镇上）。
去年，家住象山社区的周小姐家的洗衣机在洗衣服时出现在异常震动和位移现象，导致衣服无法脱水。她按照购物发票上的电话号码，抱着试一试的心情给东方家电大厦售后服务部打了个电话。哪知放下电话不到半小时，售后服务人员就上门了。
很多顾客都有这样的体会：无论您在城区还是乡镇，东方家电售后人员在接到顾客的电话后两个小时之内立马上门服务。很多来东方购物的顾客发自内心的感言：“东方家电改变了我们感受服务的方式，我们懂得了怎样更全面的去维护我们的合法权益。”正是这个原因，在购买家电时，东方家电大厦成为众多消费者的理想购物场所。
东方家电地址：中天街与北门路交汇处
