2008年12月30日，东方百货召开开家电下乡产销衔接工作新闻发布会，我市已有1250户农户东方百货公司登记备案，该公司预售家电1290台，实现销售285万元。
从国家发起“家电下乡”招标计划以来，东方百货家电大厦就积极投入其中。为了保障充足的产品供应，东方家电大厦积极与各供应厂商联系，提出了以“家电下乡”产品优先保证货源供应的原则，在货源计划安排、库存准备和物流保障等各个环节都将优先考虑，充分保障货源。12月初开始，在东宝、钟祥、京山已经启动了80%乡镇进行预售，在接下来的家电下乡活动中，力度将全面覆盖县、乡（镇）市场，加快网店布局和渠道拓展深度，优化营销网络以便迅速启动乡镇市场。同时，东方百货家电大厦还将为终端销售提供产品、销售政策、促销、宣传、市场保护及售后服务等多方面支持，保证家电下乡工程的顺利开展。
东方百货相关负责人说，2008年9月物流配送中心的启动对本次的家电下乡起到了很好的后盾作用。针对家电下乡，东方百货成立专门售后服务小组，售后人员增加到150人，在全市实现了99.5%以上的维修网店覆盖率，从报修到回访实行了全封闭售后服务、全过程监督的管理监督模式，免除了“家电下乡”的后顾之忧。
