从1997年至今，东方家电大厦在荆门人民的呵护和关心下，一路走来，成长为荆门当今的商业龙头老大。11年的自我创新与发展，在扩大经营规模、提升服务的同时，东方家电的品牌形象已经深深刻在荆门人民的心底，东方家电已经成为荆门消费者生活不可缺少的一个部分。
经营规模的扩展
东方家电的变化是全市消费者有目共睹的，最为明显的变化莫过于经营规模的巨大扩展。1997年初开业的家电大厦营业面积不足500㎡，经过家电人十多年的不断拼搏，东方家电现已发展成为拥有5000㎡的超大卖场，成为荆门地区经营面积最大的家电卖场，年销售额也由原来的500万一跃成为现今过3亿的年销售额，占整个荆门家电市场销售的80%，成为荆门家电市场的龙头老大。家电大厦当初位于东方家电侧门不足200㎡的仓库也发展到了掇刀区，成为今天近5000㎡的现代化物流配送仓库。
经营品牌的丰富
开业之初，东方家电的经营品种不足100个，今天东方家电经营着近2万个家电品牌品种。1997年国内品牌充斥着东方家电卖场，熊猫电视机、骆驼电风扇、荷花洗衣机等等，从90年代后20世纪初期，东方家电就注重品牌品种的多样化，首次打破国内品牌占据荆门家电市场的局面，大力引进各种国际名品。如今，东方家电已俨然成为家电名牌荟萃的宝地，东方家电大厦云集着各大知名品牌，长虹电器、海尔电器、西门子电器、格力、美的、新飞、松下、搏西、康佳等，东方家电为荆门消费者提供了一个感受国际名品的平台。从此，首台海尔全球七星级净界洗衣机的神奇、智能冰箱的温区细致化设计的精彩、液晶平板电视机的魅力走进了荆门消费者的千家万户。
阳光服务的升级
作为服务行业，东方家电在走品牌赢得掌声之路的同时也十分重视用最真诚的服务打开市场，为消费者提供一流的服务，使消费者的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩，一直是东方家电人的使命。尤其是在东方百货提出“阳光服务”口号之后，“只要有阳光照耀的地方，就有东方的阳光服务”，东方家电人更是将这句话落实到每一个细节中。东方家电建立了一套健全完备的服务体系，力求让每一位顾客在东方家电的售前、售中、售后感受最完美的服务。
我们保证每一件商品在上柜之前都经过多环节严格的检查，对于不合格的商品坚决予以退厂，从而从源头上保证了商品质量，提前预防消费者的后顾之忧。在消费者光临东方家电时您会享受到贵宾级的待遇，从进厅的“欢迎光临”到出厅的“欢迎下次光临”，从每杯凉茶的端递到每件商品的轻拿轻放，让顾客感受“阳光无处不在”。东方家电更是建立了一支力量强大的售后服务队伍，百余人的队伍为顾客提供全方位的售后服务，免费送货上门、终身免费维修、一个电话服务到家，让顾客切切实实的感受东方家电的不同凡响。
家电品牌的树立
荆门的家电消费市场流传着这样一句名言：“买家电，到东方”。 11年前荆门家电市场的竞争是如火如荼，广播电视公司、东风音响公司、汇商集团、商业大厦各占一局，占领了荆门家电市场，消费者在选购家电时的选择空间很大，东方家电在荆门家电市场占据的位置相当小，而且全部采取的是一种厂方直销的形式，东方家电的品牌还未真正树立。
然而11年的发展中，东方家电在吸取其他卖场的优点的同时不断的改进自身存在的不足，积极加以战略格局、品牌规模的调整，最终以其庞大的经营规模、强大的品牌优势、完善的服务体系迅速占领了荆门家电市场。现今的东方家电不仅名品荟萃，而且诸多承担了诸多名品的区域总经销的资格，长虹电器、西门子电器、新飞、海尔、TCL、松下等等均已成为东方家电的区域代理的对象。现在不仅仅是“买家电，到东方”，业内更是流行这样一句“卖家电，也到东方”，足以可见东方家电得到了消费者、厂商各方的认可，东方家电品牌也得到了极大的提升。
商海如潮，每一次的潮起潮落都是对企业的极大考验，但是我们有理由相信东方家电在波涛汹涌中定会创造出更多的辉煌，为广大的荆门人民造福。值东方家电11周年庆典之时，让我们送上最诚挚的祝福，愿东方家电明天更加神采飞扬、凯歌嘹亮。
