6月8日，城区乡镇百店同庆，共同打造东方超市嘉年华。从初试啼声的婴儿到日渐成熟的青年，东方连锁超市即将迎来她11周岁的生日，回眸这11年的风雨历程，是一幅跌宕起伏的多彩画卷，是一部气势磅礴的浩瀚书籍，是一首激越悠扬的奋斗之歌，是一条自我创新的强者之路。值此11周年庆典之时，让我们共同见证东方连锁超市的发展历程。
经营规模不断扩大
1997年9月28日是荆门商界震撼的一天，一座现代化的商贸流通企业——东方百货大厦在巍巍东宝山下毅然矗立，同时，东方连锁超市——这朵盛世奇葩也在当天欣然盛开了。东方连锁超市中天街店的开业，为荆门超市业态注入了一股活力，使得超市业态的竞争愈演愈烈。1997年开之初，东方超市中天街店的营业面积不足500㎡，年销售额不足800万，经过格局上二期工程、三期工程的变动，营销思路上的不断调整，东方连锁超市的经营规模在不断扩大，二期工程以后，东方超市营业面积扩大到1700㎡，年销售额增加到3000万；2005年三期工程以后，城乡所有便民店的营业面积增加到3500㎡，东方连锁超市年销售额增加到6300万，迄今为止，东方连锁超市的总经营面积达到了30000㎡，年销售额已经2.5亿，员工人数已经发展到近千人。
幼娥变彩蝶，东方连锁超市在11年的拼搏中树立了这样一个形象，这种蜕变将一直发扬下去。
大力发挥连锁优势
2005年初，商务部启动市场工程，连锁超市将开遍“万村千乡”，此项工程将以打造城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村消费经营网络，逐步缩小城乡差距为目标，在这个指导原则之下，东方连锁超市决定抓住此次契机，大力开拓农村市场。要抓好农村这块市场，家必须先走城市带动农村的路线，先在城市打出名堂。605店、泉口店、名泉店、新城店、天鹅店等几个城区店作为龙头率先出现。
2006年6月全国供销总社下达了建设“新网工程”的指示，市社参与新网工程的总体思路是：借助新合作这个平台，依托东方百货这个龙头，走“行政力推动，市场化运作”路子，迅速发展，抢占先机，形成规模，凸现竞争力，利用2－3年时间全面整合我市农村日用工业品流通网络，为我市的新农村建设助力。东方连锁超市又一次迎来了她的发展契机，公司立即拟定了连锁超市便民店下乡发展的计划，在市政府、市社等有关部门的大力支持之下，东方连锁超市通过自己的不断努力，以每个月开3个便民店的速度在增加连锁超市的市场占有率，迄今为止，近百家直营便民店遍布在荆门各个城乡，更多的加盟店的业务也正在如火如荼的开展。
花开满园芬芳，东方连锁超市这朵盛世奇葩正在以惊人的速度播撒更多的花种。
优质服务再次升华
从1997年成立之初，东方连锁超市就以优质的服务赢得广大顾客的良好口碑，在历年的发展中，东方连锁超市逐渐摸索出一条适合自己的服务模式，“东方超市进万家，购物方便你我他”的服务承诺的推出让广大消费者体验到了前所未有的周到服务，不少消费者反馈说到：“真没有想到真的会是这样，就是不进荆门城可以享受到东方百货的优质服务。”
管理的发展是一个企业发展的重头戏，尤其是在发展如此之快的东方百货，管理的提升更要促进业务的发展，服务作为服务型行业的生命在此时此刻显得尤为重要，服务再次的提升刻不容缓。“阳光服务”的口号在此刻喊响了，以“现场零违纪，购物零风险，亲和零距离，售后零投诉”为目标的阳光服务体系的完善及实施，使得东方连锁超市的服务再上一层楼。
2008年是公司的第二个十年发展年，也是东方连锁超市大腾飞的时刻，服务再一次面临升级的必要。服务创优活动在此时开展了，对于东方连锁超市而言，这正像一股甘露注入干涸已久的土地，禾苗得到滋润，茁壮成长。在东方连锁超市，不论是在城区的中天街店、石化店，还是在乡镇的栗溪店、十里铺店，消费者总能看到东方超市人甜美的笑容，听到东方超市人的亲切的问候，感受到东方超市阳光般温暖、贴心，无微不至，无处不在的服务关怀。
尤其是在乡镇店，更多的乡镇居民对于东方连锁超市的到来拍手叫绝。东方超市保证每一件商品的货真价实，物美价廉，优雅的购物环境，悦耳动听的音乐，让乡镇居民在不到荆门就能感受到城里人享受的服务。
东方超市一直用行动证明“服务大众，无微不至”的精神口号。
东方一直在努力
社会各界在关注东方连锁超市的发展，东方连锁超市也不负众望。2007年12月，东方百货大厦被湖北省工商行政管理局评为“湖北省食品安全示范点”，这既是东方百货集团的荣誉，也是社会对东方连锁超市努力的一种肯定。东方连锁超市并没有噶然而止前进的步伐，经营格局在不断调整，服务创优工作正在沸腾阶段，“万村千乡”工程还在不断深入，您完全有理由相信，在不久的将来，东方连锁超市将以更新的面貌展现在您的面前。
从成立之初的不见名撰到现在的超市业态老大，东方连锁超市人在手捧一个又一个太阳，力挽一波又一波狂澜，遨游商海，东方超市人无畏无惧，他们有最坚定的信念、最精诚的团队、最勤劳的双手、最能吃苦的体魄，因此他们相信——“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。
前进，东方连锁超市一直在努力。（王红梅）
