一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工了。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
这个小故事非常浅显，但却给了我们一个重要的启示--只有以顾客为关注焦点，不断地探寻顾客的评价，这样我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢地抓住顾客。
销售是一项职业，同时它也是一门学问。我们已销售为工作，它是我们谋生的手段，为此我们当然会毕恭毕敬做完本职工作。可是，我们又多少人反问过自己到底做得怎么样呢？恐怕我们多数人对销售这门学问是没有做太多专研，我们没能做割草的男孩，却在一定程度上做了另一个故事中的“小和尚”。
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来觉得无聊之极，做一天和尚撞一天钟而已。有一天，住持宣布他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气的问：“我撞的钟难道不准时不响亮？”老住持耐心的告诉他：“你撞钟虽然很准时很响亮，但钟声空泛疲软，没有感召力，钟声是要唤醒沉迷的众生，因此要圆润浑厚深沉悠远。”
其实小和尚在本职工作上并没有出什么差错，他之所以被“解雇”，是因为住持对着个工作有更高的要求。住持要求钟声要有感召力，唤醒沉迷的众生，其实也就是尊崇了“以顾客为上帝”的经营原则。在这个竟争激烈的时代，我们若还沉迷在“做一天和尚撞一天钟”的迷蒙里，是更加行不通的了。
以顾客为中心，就是我们一切工作的旨归。只要做到了眼里心里时时有顾客，我们自然会反躬自问--“我的行为是否得体？我是不是已经尽力做得最好了？”让我们学会“审问”自己--“今天，我到底做得有多好？”
