创“服务样板商场”动员大会23日举行
23日下午，东方百货创建“服务样板商场”动员大会在南7楼电教室隆重召开，会上公布了公司第一批“服务样板商场”驻点，分别是女一商场、黄金珠宝商场及空调商场。会议由现场部主任魏娇玲主持，公司副总经理金柱平、各业务分管经理和三个商场的柜长们参加了此次大会。
本次“服务样板商场”的创建采用以点代面的方法，由公司干部代表驻到第一批创建点，协助三大商场进行“服务样板商场”的创建，进行员工技能培训，优化卖场管理，提升卖场形象，给其他的商场做出表率，最后以蔓延的方式在全公司进行展开学习与推广。
会上，驻点商场的经理做了发言，表示要珍惜第一批创建机遇，全力配合公司做好卖场管理与形象提升；各商场柜长代表在大会上发表激情飞扬的演讲，决心人人争当服务标兵，人人争当服务典范，三声服务达标90%以上，服务违纪率低于10%，服务环境好，服务质量高，服务零投诉等，决心以职业化的形象，专业化的服务展示星级风貌；最后，督办室三名驻点干部就各自驻点商场进行现状分析，拿出驻点措施和工作实施方法，她们纷纷表示绝不辜负公司领导给予的信任与支持，并决心要始终与一线员工在一起，同甘苦，共荣辱，不破楼兰终不还！满怀豪情与铮铮誓言赢得了阵阵掌声。最后，金柱平经理做总结强调，他要求会后要加强动员，全员思想达到高度统一，各职能部门要全力配合，多想新办法，多拿新措施，把创建“服务样板商场”各项工作落到实处，处处跟踪，时时总结，促进企业服务水平再上新台阶。
现场部主任魏娇玲主持会议，副总经理金柱平参加并讲话
公司各业务分管经理及样板商场柜长参加了动员大会
商场经理翁善侠代表精品女装商场员工表决心
